Điều khoản dịch vụ

1. Chấp nhận điều khoản

Khi đăng ký hoặc sử dụng Q-audio ("Dịch vụ"), bạn đồng ý với Điều khoản này và Chính sách bảo mật đi kèm. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

2. Mô tả Dịch vụ

Q-audio cung cấp: tạo giọng nói từ văn bản, nhân bản giọng nói cá nhân, tạo hội thoại nhiều nhân vật, và truy cập qua API. Có gói Miễn phí và gói Premium (trả phí), tính theo credit sử dụng.

3. Điều kiện sử dụng tài khoản

Bạn phải từ đủ 18 tuổi (hoặc từ đủ 15 tuổi với sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật) và chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, thông tin đăng ký chính xác, cùng mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình.

4. Nhân bản giọng nói

Khi tải mẫu âm thanh để nhân bản giọng nói, bạn cam kết: bạn là chủ sở hữu giọng nói trong mẫu, hoặc đã có sự đồng ý hợp pháp từ người có giọng nói đó; không sử dụng giọng đã nhân bản để giả mạo danh tính, lừa đảo, phỉ báng, hoặc tạo nội dung deepfake lừa dối người khác.

Nghĩa vụ chứng minh đã có sự đồng ý hợp pháp thuộc về bạn khi có tranh chấp phát sinh. Q-audio có quyền yêu cầu bằng chứng, khóa tài khoản ngay lập tức, và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp hoặc phát hiện vi phạm. Mẫu giọng và giọng đã nhân bản chỉ dùng trong phạm vi tài khoản của bạn.

5. Nội dung người dùng và sử dụng API

Bạn chịu trách nhiệm về nội dung mình tạo ra; nghiêm cấm nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm bản quyền, khiêu dâm, kích động bạo lực/thù hận, hoặc xâm phạm quyền bên thứ ba. Q-audio có quyền từ chối xử lý hoặc xoá nội dung vi phạm. Điều khoản này áp dụng tương đương cho nội dung tạo qua API; bạn tự bảo mật API key.

6. Dữ liệu cá nhân

Q-audio xử lý dữ liệu cá nhân (email, mẫu giọng nói) theo Chính sách bảo mật, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Bạn có các quyền: được biết, đồng ý/rút đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, xoá, hạn chế xử lý, phản đối xử lý, và khiếu nại/khởi kiện/yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật. Hạ tầng kỹ thuật có thể đặt tại nước ngoài; bằng việc dùng Dịch vụ, bạn đồng ý cho phép việc này để vận hành Dịch vụ.

7. Thanh toán, Credit và Hoàn tiền

Credit trừ theo mức sử dụng thực tế (công khai tại trang Bảng giá). Gói Premium không tự động gia hạn, huỷ được bất cứ lúc nào. Hoàn credit/tiền áp dụng khi lỗi thuộc về Q-audio, theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; các trường hợp khác không hoàn lại credit đã dùng cho tác vụ đã hoàn thành.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Bạn được quyền sử dụng, khai thác thương mại file âm thanh do Dịch vụ tạo ra cho bạn, trong phạm vi pháp luật cho phép. Q-audio giữ quyền sở hữu nền tảng, mã nguồn, thương hiệu, và giọng đọc mẫu có sẵn. Một số thành phần công nghệ dùng mô hình AI mã nguồn mở của bên thứ ba, tuân thủ giấy phép tương ứng.

9. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ cung cấp "nguyên trạng", không đảm bảo hoạt động không gián đoạn. Q-audio không chịu trách nhiệm thiệt hại gián tiếp hoặc phát sinh từ việc người dùng vi phạm pháp luật/quyền bên thứ ba khi dùng nội dung tạo ra. Trách nhiệm bồi thường trực tiếp tối đa giới hạn trong số tiền đã thanh toán 3 tháng gần nhất, trừ lỗi cố ý/vô ý nghiêm trọng của Q-audio hoặc trường hợp pháp luật không cho phép giới hạn. Điều khoản này không hạn chế quyền người tiêu dùng được pháp luật bảo vệ mà không thể bị giới hạn bằng thoả thuận.

10. Bồi thường cho Q-audio

Bạn đồng ý bồi thường Q-audio trước mọi tổn thất, chi phí (kể cả phí luật sư hợp lý) phát sinh từ việc bạn vi phạm Mục 4, Mục 5, hoặc khiếu nại của bên thứ ba do hành vi sử dụng Dịch vụ của bạn. Nghĩa vụ này vẫn có hiệu lực sau khi tài khoản chấm dứt.

11. Chấm dứt dịch vụ

Q-audio có quyền khóa tài khoản ngay lập tức khi có dấu hiệu vi phạm Mục 4 hoặc Mục 5; với vi phạm khác sẽ cố gắng thông báo trước. Credit/phí đã thanh toán cho tác vụ hoàn thành không hoàn lại khi chấm dứt do vi phạm của người dùng. Q-audio lưu nhật ký hoạt động tài khoản làm bằng chứng khi cần thiết và theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng.

12. Bất khả kháng

Q-audio không chịu trách nhiệm về gián đoạn Dịch vụ do sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý: thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng mạng/đám mây, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

13. Thay đổi điều khoản

Q-audio có thể cập nhật điều khoản này; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước qua email hoặc trên website.

14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp ưu tiên giải quyết qua thương lượng; nếu không thành, giải quyết tại Toà án nơi Q-audio đặt trụ sở, trừ trường hợp pháp luật bảo vệ người tiêu dùng quy định khác.

15. Điều khoản chung

Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật là toàn bộ thoả thuận giữa hai bên. Nếu một điều khoản vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực. Q-audio có thể chuyển giao quyền/nghĩa vụ cho bên kế thừa hợp pháp khi tái cơ cấu/sáp nhập. Việc chưa thực hiện ngay một quyền không đồng nghĩa từ bỏ quyền đó.

16. Liên hệ

Liên hệ qua email đã đăng ký trong tài khoản hoặc mục Cài đặt trên website.